Çalışan memnuniyeti araştırmaları, çalışanların kurumuna
olan bağlılığını, memnuniyet düzeylerini ve grup motivasyon düzeyini ölçer ve kurum
hedefleri paralelinde aksiyon almayı hedefler.
Amaç, çalışanların genel olarak kurumun hangi yönlerinden
memnun olduğunu, hangi yönlerinden memnun olmadığını öğrenilmesidir. Bazen
yapılacak ufak değişiklikler dahi büyük performans değişikliklerine neden
olmaktadır. Çalışanların bağlılığı ne
kadar yüksekse, kurum hedeflerine çok daha kolay ulaşır.
Araştırmalara göre, çalışanların yöneticilileriyle olan
ilişki düzeyleri, çalışma arkadaşları ile uyumlu çalışmaları, kurumlarına olan
bağlılıkları arttıkça kurumun performansı da artmaktadır.
Amaç:
·
Çalışanlarla yönetim arasında sağlıklı iletişim
düzeyini yükseltmek
·
Yöneticilerin çalışanlar üzerindeki etkilerini
değerlendirmek ve iyileştirme fırsatları yakalamak
·
Çalışanları kurum vizyonu, misyonu ve önemli
konular hakkında farkındalık yaratmak
·
Sorunları önceden görme imkanı sağlamaktır
Çalışan memnuniyeti analiz soruları, kurumdan kuruma
değişiklik göstermektedir. Bu sebeple, analiz soruları hazırlanmadan önce bir
ön hazırlık yapılmalıdır. Araştırmanın amacının; genel iş tatminini mi ölçmek
yoksa, çalışanların beklentilerini öğrenmek veya uygulanan politikaların
yeterliliğini ölçmek konusunda karar verilmesi gerekmektedir.
Araştırmada yer alması gereken önemli konu başlıkları:
·
Kurum imajı ve örgüt kültürü
·
Fiziksel çalışma Ortamı
·
Takım Çalışmasına yatkınlık
·
Görev ve sorumluluk bilinci
·
Kurum içi iletişim düzeyi
·
Ücretler, yan haklar ve diğer imkanlar
·
Ödüllendirme Sistemi
·
Değişime yatkınlık düzeyi
·
İnsan Kaynakları Sistemi
·
Terfi sistemi
·
İşten duyulan tatmin düzeyi
·
Organizasyon ve iş akışının sağlıklı çalışması
·
Çalışanların Demografik Özellikleri
·
Genel Anlamda Çalışan Memnuniyeti (yönetim ve
çalışanlar arasında)
·
Müşteri odaklı çalışma düzeyi
Analiz:
Çalışan memnuniyet düzeyini belirlemek için, kurumun
ihtiyacına göre;
·
Korelasyon (Korelasyon analizinde en az iki ya
da daha fazla bağımlı veya
bağımsız örnek değişken alınır ve aralarındaki etkileşimin derecesi bir
katsayı yardımı ile belirlenir. Korelasyon, bağımsızlık durumundan ne kadar
uzaklaşıldığını gösterir.)
·
Regresyon (Regresyon analizi, iki ya da daha çok
değişken arasındaki ilişkiyi ölçmek için kullanılan analiz metodudur)
·
Demografik segmentasyon (Amaç, yüksek
memnuniyete sahip çalışanların demografik özelliklerini (yaş, eğitim, cinsiyet,
medeni durum gibi) belirlemektir.)
·
Deskriptif (çalışanların memnuniyetinin
ayrıntılı incelenmesi)
·
Anova (grup ve bireysel olarak memnuniyet
düzeylerinin karşılaştırılarak incelenmesi)
·
Kişilik testi (genellikle işe alım aşamalarında
uygulanmaktadır)
analizlerini
uygulamakta ve detaylı rapor hazırlamaktayız.
Başar Akçagöz
Diğer
makaleler için:
https://www.basarakcagoz.com/blog.php
Çalışan Memnuniyeti Düzeyi Araştırması,
Çalışan memnuniyeti araştırmaları, çalışanların kurumuna
olan bağlılığını, memnuniyet düzeylerini ve grup motivasyon düzeyini ölçer ve kurum
hedefleri paralelinde aksiyon almayı hedefler.Amaç, çalışanların genel olarak kurumun hangi yönlerinden
memnun olduğunu, hangi yönlerinden memnun olmadığını öğrenilmesidir. Bazen
yapılacak ufak değişiklikler dahi büyük performans değişikliklerine neden
olmaktadır. Çalışanların bağlılığı ne
kadar yüksekse, kurum hedeflerine çok daha kolay ulaşır. Araştırmalara göre, çalışanların yöneticilileriyle olan
ilişki düzeyleri, çalışma arkadaşları ile uyumlu çalışmaları, kurumlarına olan
bağlılıkları arttıkça kurumun performansı da artmaktadır.Amaç:·
Çalışanlarla yönetim arasında sağlıklı iletişim
düzeyini yükseltmek·
Yöneticilerin çalışanlar üzerindeki etkilerini
değerlendirmek ve iyileştirme fırsatları yakalamak·
Çalışanları kurum vizyonu, misyonu ve önemli
konular hakkında farkındalık yaratmak·
Sorunları önceden görme imkanı sağlamaktır Çalışan memnuniyeti analiz soruları, kurumdan kuruma
değişiklik göstermektedir. Bu sebeple, analiz soruları hazırlanmadan önce bir
ön hazırlık yapılmalıdır. Araştırmanın amacının; genel iş tatminini mi ölçmek
yoksa, çalışanların beklentilerini öğrenmek veya uygulanan politikaların
yeterliliğini ölçmek konusunda karar verilmesi gerekmektedir.Araştırmada yer alması gereken önemli konu başlıkları:·
Kurum imajı ve örgüt kültürü·
Fiziksel çalışma Ortamı·
Takım Çalışmasına yatkınlık·
Görev ve sorumluluk bilinci·
Kurum içi iletişim düzeyi·
Ücretler, yan haklar ve diğer imkanlar·
Ödüllendirme Sistemi·
Değişime yatkınlık düzeyi·
İnsan Kaynakları Sistemi·
Terfi sistemi·
İşten duyulan tatmin düzeyi·
Organizasyon ve iş akışının sağlıklı çalışması·
Çalışanların Demografik Özellikleri·
Genel Anlamda Çalışan Memnuniyeti (yönetim ve
çalışanlar arasında) ·
Müşteri odaklı çalışma düzeyi Analiz:Çalışan memnuniyet düzeyini belirlemek için, kurumun
ihtiyacına göre;·
Korelasyon (Korelasyon analizinde en az iki ya
da daha fazla bağımlı veyabağımsız örnek değişken alınır ve aralarındaki etkileşimin derecesi bir
katsayı yardımı ile belirlenir. Korelasyon, bağımsızlık durumundan ne kadar
uzaklaşıldığını gösterir.)·
Regresyon (Regresyon analizi, iki ya da daha çok
değişken arasındaki ilişkiyi ölçmek için kullanılan analiz metodudur)·
Demografik segmentasyon (Amaç, yüksek
memnuniyete sahip çalışanların demografik özelliklerini (yaş, eğitim, cinsiyet,
medeni durum gibi) belirlemektir.)·
Deskriptif (çalışanların memnuniyetinin
ayrıntılı incelenmesi)·
Anova (grup ve bireysel olarak memnuniyet
düzeylerinin karşılaştırılarak incelenmesi)·
Kişilik testi (genellikle işe alım aşamalarında
uygulanmaktadır) analizlerini
uygulamakta ve detaylı rapor hazırlamaktayız. Başar Akçagöz Diğer
makaleler için:
https://www.basarakcagoz.com/blog.php